【单选题】下列各项中可以判断项目基本具备财务可行性的是( )。
A.
NPV<0,PP< /div>
C.
NPV>0,PP>n/2,PP>P/2,ROI
D.
NPV<0,PP>n/2,PP>P/2,ROI
【多选题】以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()
A.
对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足的要求可以放弃
B.
在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解
C.
应当公平对待所有客户,不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D.
应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务,并对残障者等特殊客户尽力提供便利
【多选题】以下对客户及客户服务理解不正确的是()。
A.
客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作
C.
客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者
【单选题】下列关于正常人胰液的分泌的描述,不正确的是
【单选题】下列各项中可以判断项目基本具备财务可行性的是( )。
B.
NPV>0,PP>n/2,pp'>P/2,ROI
C.
NPV<0,PP>n/2,PP'>P/2,ROI
【单选题】下列各项中可以判断项目基本具备财务可行性的是( )。
A.
NPV>0,PP<n/2,PP'<p/2,ROI>i
B.
NPV>0,PP>n/2,pp'>P/2,ROI<i
C.
NPV<0,PP>n/2,pp'>P/2,ROI<i
D.
NPV<0,PP<n/2,pp'<P/2,ROI<i
【单选题】以下()对客户服务特性理解是不正确的。
A.
服务的无形性,这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别。
B.
服务的差异性,主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。
C.
服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的,不具备可衡量的价值
D.
服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性。