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【简答题】
服务蓝图 服务蓝图包括三个方面: ( 1 )用户历程:从一个阶段到另一个阶段,从一个步骤到另一个步骤。 ( 2 )触 点:从一个渠道到另一个渠道,从一个触点到另一个触点。 ( 3 )后台进程:从一个利益相关者到另一个利益相关者,从一个行为到另一个行为。 要求:用软件绘制或手绘都可以。
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】某一反应在定温、定压且无非体积功的条件下,当该反应的【图片】时,则该反应已经达到平衡。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】大客户不一定就是优质客户。
A.
正确
B.
错误
【单选题】Tom says he's 21 but he______ older than18.
A.
need not be
B.
shall not be
C.
dare not be
D.
can't be
【多选题】下列事项中,符合现金管理有关规定的有( )
A.
企业对于当日送存现金有困难的,由开户银行确定送存时间
B.
因特殊情况需要坐支现金的,应当事先报经开户银行审批
C.
企业从开户银行提取现金,只要由本单位出纳人员签字盖章即可
D.
不准用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金
【简答题】10. He says he's 21 but he __________ older than 18.A. need not be B. shall not be C. dare not be D. can't be
【简答题】为了便于检修,蓄能器与管路之间应安装()
【判断题】客户关系管理的目标就是帮助企业拥有大量的、优质的、忠诚的客户。
A.
正确
B.
错误
【单选题】He says he's 21 but he ____________ older than 18.
A.
need not be
B.
shall not be
C.
dare not be
D.
can't be
【判断题】某一反应在定温、定压且无非体积功的条件下,当该反应的【图片】时,则该反应能正向进行。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】下列事项中,符合现金管理有关规定的有
A.
企业对于当日送存现金有困难的,由开户银行确定送存时间
B.
因特殊情况需要坐支现金的,应当事先报经开户银行审批
C.
企业从开户银行提取现金,只要由本单位出纳人员签字盖章即可
D.
如果现金长短款是由于单据丢失或记账产生的差错,应补办手续入账或更正错误
E.
不准用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金
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