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【简答题】
2呼叫中心客服电话沟通.mp4 简 介: 本案例适用于电话沟通知识点教学。这是一个呼叫中心客服代表与来电者的对话,来访者咨询了电脑使用中的问题,通过幽默的方式展示了电话客服代表的耐心、细致与灵活应变能力。 看完视频后,回答以下问题: ( 1 )电话沟通的特点是什么? ( 2 )呼叫中心遇到“特殊”来访者如何应对?
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】烷烃的化学性质比较稳定通常不与( )、( )和( )作用。
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【单选题】下列各组生物性状中属于相对性状的是( )
A.
番茄的红果和圆果
B.
水稻的早熟和晚熟
C.
绵羊的长毛和细毛
D.
棉花的短绒和粗绒
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【判断题】C#程序里,创建新的类对象用关键字new,回收无用的类对象使用关键字free。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】天王补心丹的组成药物中，"三参"是指（）
A.
党参、丹参、沙参
B.
党参、丹参、元参
C.
人参、丹参、元参
D.
人参、沙参、元参
E.
党参、沙参、元参
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【简答题】烷烃的化学性质比较稳定,通常不与 、 、 、 反应
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【单选题】磁场增强时,磁力线增多,导线运动时,便能切割更多的磁力线,所以感应电流
A.
增大
B.
减小
C.
不变
D.
时而增大时而减小
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【判断题】危险源只可以是物,不可以是人。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】磁场增强时，磁力线增多，导线运动时，便能切割更多的磁力线，所以感应电流时而增大时而减小。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】危险源只可以是物，不可以是人( )。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】磁场增强时，磁力线增多，导线运动时，便能切割更多的磁力线，所以感应电流增大。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列各组生物性状中属于相对性状的是( )
A.
番茄的红果和圆果
B.
水稻的早熟和晚熟
C.
绵羊的长毛和细毛
D.
棉花的短绒和粗绒
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【判断题】C#程序里,创建新的类对象用关键字new,回收无用的类对象使用关键字free。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】天王补心丹的组成药物中，"三参"是指（）
A.
党参、丹参、沙参
B.
党参、丹参、元参
C.
人参、丹参、元参
D.
人参、沙参、元参
E.
党参、沙参、元参
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【简答题】烷烃的化学性质比较稳定,通常不与 、 、 、 反应
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【单选题】磁场增强时,磁力线增多,导线运动时,便能切割更多的磁力线,所以感应电流
A.
增大
B.
减小
C.
不变
D.
时而增大时而减小
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【判断题】危险源只可以是物,不可以是人。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】磁场增强时，磁力线增多，导线运动时，便能切割更多的磁力线，所以感应电流时而增大时而减小。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】危险源只可以是物，不可以是人( )。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】磁场增强时，磁力线增多，导线运动时，便能切割更多的磁力线，所以感应电流增大。
A.
正确
B.
错误
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