旅客眼中的空姐,无非就是拖着箱子上飞机、化好妆站着迎接旅客,在飞行中发发水、收收餐。但是,在旅客所看不到的时间里 , 她们都在做些什么呢 ? 她们会在起飞时间前 90 分钟穿戴整齐,化妆完毕到公司参加协作会。然后上飞机 , 检查飞机上的应急设备和服务设施,提供服务的人员是这项工作看似轻松,却是相当重要 , 如果有一个设备不在可用或是有所破损,该飞机就不能起飞。 接着她们会清点飞机供应品和餐食,旅客上飞机用的拖鞋、报纸、湿、毛毯、厕所里的用品都要在此期间准备好。 空姐们往往在对旅客们微笑着问好的前一秒,还蹲在车前,倒腾着饮料和服务用品,看见旅客来了,拽拽衣服,看看妆客,立马站在客舱里。飞机滑行了,她们要进行安全检查,看看旅客安全带是否系好,座椅是否调直,小桌板是否收起,行李是否安全等,检查结束后回到座位上坐好。 起飞后呢,一般是两个女孩子要把装满了一车的饮料从后舱推到前舱,这有多沉,您下次 “ 搭把手 ” 就知道啦。往往在一个半小时的航程中,要发饮料、发餐食、加饮料、收餐食,有时还不被旅客理解,遭到为难。这个过程中的苦和累藏在她们光鲜的背后,不为人知,但是每一个空姐都甘愿付出,热情服务,旅客的喜爱和选择,就是她们最好的动力。 阅读上述材料《空姐缩影》,回答问题:“空姐缩影”体现了民航服务的哪些特征,请举例说明。