本科毕业后到上海的一个社工机构工作,他所在的机构有一个特色的服务项目"浦东少数民族儿童服务项目"。了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求,这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断,有时也会被卷入到非法营利活动中,很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波,对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导,并且由于生活环境较差,人员结构比较复杂,这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近接到了一个案例,来自云南一个偏僻的农村,其父母在上海一家工厂打工。上小学三年级的时候,父母把他接到了上海,并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课,就不愿意再去学校了,躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下,说他完全听不懂上课讲的内容,学习过程中感觉很吃力,尤其害怕上英语课,因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题,他不仅不会回答,还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话,觉得自己很丢脸,再也不想去学校了。的父母找到社会工作者,希望能为提供服务。 问题:1.上述案例中,面临的问题有哪些?2.按照马斯洛需要层次理论,的哪两个重要需要没有得到满足?3.针对的问题,社会工作者应采取哪些介入策略?