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【多选题】
投诉处理的基本要求是：A.
投(申)诉处理人员应以事实为依据，以法律为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
B.
投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期，以及被投(申)诉的业务.内容及单位。
C.
严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。
D.
对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后，处理工填写处理意见.回复时间及回复人姓名。
E.
各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉，对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题，要给客户明确的解决时限。
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列关于动态存储器刷新方式，错误的表述是（ ）
A.
按芯片存储单元的矩阵进行刷新，每个存储单元逐一分别刷新。
B.
刷新本质上是对存储单元进行数据重写，由刷新电路自动执行。
C.
刷新1行的时间称为刷新周期，它由芯片矩阵的行数和最大刷新间隔决定。
D.
集中刷新的缺点是容易形成内存访问的时间死区，异步刷新既可以避免访存死区，还能提高刷新操作安排的灵活性。
【单选题】扩展名为_____的文件,在没有安装 Powerpoint2010的系统中可直接放映。
A.
.pop
B.
.ppz
C.
.pps
D.
.ppt
E.
以上都不正确