皮皮学，免费搜题
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【多选题】
服务顾问与客户交流时要注意态度,要做到:( )A.
进行记录，注意力集中，不要打断客户说话；
B.
为方便客户理解，应尽量使用专业术语及缩略语；
C.
不要批评自己品牌或其他制造商的产品
D.
不要和同事议论客户，尤其在其他客户前或在电话里。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】1996年11月9日，李某为其儿子向某保险公司投保了一份少儿保险。根据保险条款约定．被保险人自保单生效时起至22周岁前因意外事故死亡，保险公司给付死亡保险金1997年12月。李某向保险公司报案称：1997年11月4日清早，在给戴矛喂服糖浆时，发现他神情异常，脸色和嘴唇发紫，遂送往医院抢救。当日上午9时许，因抢救无效死亡，次日火化。李某以哺水呛噎致死为由，要求保险公司赔付意外身下列关于此案例的说法中...