皮皮学，免费搜题
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【判断题】
在客户服务的过程中,总是无法避免地要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但却蕴含了与客户再次沟通的机会A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】《十五夜》作者是( )代( ),选自《 》。诗中''栖''的意思是( ),十五夜指的是( ),中庭即( ),地白的意思是( )。
【多选题】预防火灾的常见措施有哪些?
A.
严格遵守学校的消防管理规定；
B.
爱护校园的消防设施；
C.
不在校园内使用明火（包括蜡烛、明火蚊香等）
D.
在校园严禁吸烟
E.
不 在校园内（特别是学生宿舍内）存储或燃放烟花、爆竹、汽油、酒精、可燃气罐等易燃易爆物品；
F.
不在宿舍内乱拉乱接电线及拖线插座；
G.
购买和使用合格电器设备，不使用“三无”产品； 不使用热得快、电磁炉、电热毯、暖手宝等大功率电器或电热电器。
【简答题】“ 十五夜 ” 指的是 _______ 节的夜晚,中国历代有 _______ 的习俗。
【简答题】《十五夜》的作者是 ______ “十五夜”指的是 _______ 节的夜晚,中国历代有 _______ 的习俗。
【简答题】《十五夜》中“十五夜”指的是()节的夜晚。
【简答题】此乐曲的创作者是( )国伟大的作曲家( ),他一生创作了( )部交响曲。此曲是他创作的第五交响曲,名称( )