新学期何老师接任新班级,发现学生上课时无精打采,而且总是不能按时完成作业。她向以前的任课老师了解情况后得知之前成绩优异,最近这个学期成绩才下滑。何老师通过多次主动与沟通,才知道原来家庭遭遇变故,去年的妈妈因病去世,爸爸也外出打工还债。何老师了解的情后,在生活上特别关心,课堂上对的每点进步都给予鼓励,还经常利用课余时间帮助补习功课。在何老师的努力下,的成绩很快得到提高,最后以优异的成绩毕业。离开学校前一天,给何老师写了一封信,信里称何老师为“最好的老师”。这个案例中教师。1了解和研究学生2开发外部教育资源3热爱、尊重学生4擅长与学生沟通()