【单选题】第15题:坐席:赵女士您好,欢迎致电中国人寿,请问您需要什么帮助?客户:我的那个保单让我给弄上墨水了,看不见内容啊,这可怎么办?请选择一种合适的客服语言
D.
赵女士我理解您的意思,这种情况是可以办理相应业务处理的。
【单选题】第12题:坐席:您好,请问您是季成吗? 客户:你好,我是,请问你是哪里?
A.
您好,我是10086的客服0306号,打扰您了
B.
季先生您好,我是10086的客服人员我姓李,抱歉打搅您了
C.
季成先生您好,这里是10086客服中心,冒昧打扰了
【简答题】根据下列材料请回答 27~30 题: 第 27 题
【单选题】毛泽东对“实事求是”这句话作了科学解释的著作是()。
【多选题】下列方式中属于控制的影响类型有( )。
A.
通过与被投资单位其他投资者之间的协议,拥有被投资单位半数以上表决权
B.
根据章程或协议,有权决定被投资单位的财务和经营政策
C.
有权任免被投资单位的董事会或类似机构的多数成员
【单选题】在客运服务语言规范中,我们应该把()作为见面语。