【简答题】所谓“江山易改,本性难移”,指的是气质的 。A. 恒定性;B.可变性;C.稳定性;D.天赋性。
【单选题】客户服务部对客户分析的目的是()
A.
执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定
B.
实施客户细分管理,提供个性化服务关怀,协助售后部分析客户流失原因,并制定客户挽救计划
【判断题】无法派送的文件,是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因,快递业务员最终无法派送到客户的快件。
【简答题】HTML标记一般分为_____和________两种类型,它们也称块元素和行内元素。具体如下: 每个块元素通常都会独自占据一整行或多整行,可以对其设置宽度、高度、对齐等属性,常用于_______和网页结构的搭建。 常见的块元素有~、、、、、等,其中标记是最典型的块元素。
【单选题】Google Analytics(分析)可帮助您详细了解您客户的顾客的具体行为,原因是它可以向您显示:
【简答题】酵母属于真菌门中的() 亚门A. 3. 病毒体的基本结构是由 核心 和 ( [填空(1)] ) 构成。
【简答题】(参看3.4节)试完成以下效果图显示的个人简历,要求: 1)用自己的真实姓名、照片; 2)应用基本网页元素,如等,有一定的布局(有效页面); 3)背景颜色自拟,配色清新、符合简历特点为佳。 4)(加分)添加表单按钮,点击按钮后,在网页底部显示文字,例如,点 ”我的座右铭“ 按钮,显示 ” 如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 “ 5)尝试使用其他HTML5语义化新标签:, ,等。
【多选题】分析原因,在客户抱怨的过程中,找出问题发生的根源所在,并引导客户提供更多细节资料,以便于判断问题实质,为下一步提出处理意见打好基础:
E.
推卸责任,在客户面前评论公司/其他部门/同事的不是
【简答题】p,h1-h6,div,ul,ol,li以及div等都是( ) 标记,在页面中以区域块的形式出现,每个( )元素独自占据一行或多行,可以对其设置宽度、高度、对齐等属性。
【简答题】div, h1, p等_____元素,一行一个,上下排列。间距由框的_____决定