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【判断题】
集体肖像，是指数个人的肖像并存于一个载体，构成了一个完整的、独立于个体的肖像。 集体肖像的利益归集体所有，单个的肖像也可以主张集体肖像的利益。()A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】特殊旅客又称特殊服务旅客,是指在接受旅客运送和旅客在运送过程中,承运人需给予特别礼遇,或者给予特别照顾,或者需要符合承运人规定的运送条件方可承运的旅客。( )
A.
正确
B.
错误
【简答题】古代的三元会考,三元从高到低依次指状元、(__________)、(__________)。
【简答题】古代的三元会考,三元从高到低依次指状元、(__________)、(__________)。(只写文字,不写标点符号;错别字判错。)
【简答题】特殊旅客: 是 指需要给予特别礼遇和照顾的旅客,或由于旅客的身体和精神状况需要给予特殊照料的旅客,或 的旅客。
【单选题】关于体温描述,下列说法正确的是
A.
口腔舌下温度为37 5℃为正常体温
B.
腋下温度为36 5-77. 7℃为正常体温
C.
直肠温度为37 9℃为正常体温
D.
腋下温度比口腔温度高0.3-0.5℃
E.
直肠温度比口腔温度高0.3-0.5℃
【单选题】内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情绪不外露。所以在处理内向型客户的投诉是应()。
A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
【简答题】古代的三元会考,三元从高到低依次指状元、(__________)、(__________)。(只写文字,写标点和错别字均为错误)
【单选题】内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应( )。
A.
以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据，以理服人
C.
应耐心引导．使其说出其实想法
D.
态度要热情，多花一点时间倾听
【单选题】95,内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()。
A.
A,以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
B,有理有据,以理服人
C.
C,应耐心引导,使其说出真实想法
D.
D,态度要热情,多花一点时间倾听
【单选题】内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()。
A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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