皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.
要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B.
对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C.
分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D.
要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在仪表修饰注重整体美时我们应注重( )
A.
局部美
B.
不仅局部美还要整体和谐
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【单选题】静态网页的主页一般命名为( )。
A.
index.asp
B.
index.html
C.
Defalut.asp
D.
Defalut.html
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B.
index.htm L
C.
defalutasp
D.
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index. haiz
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defahthtm1
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【单选题】下列间位定位基中,定位能力最强的是( )
A.
-NO 2
B.
-CHO
C.
SO 3 H
D.
-COOH
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【单选题】静态网页的主页一般命名为()。
A.
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B.
index.hlm 1
C.
default.asp
D.
defaluthtm 1
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【多选题】广义的生产关系的要素包括()。
A.
生产
B.
分配
C.
交换
D.
消费
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【简答题】数据表是由 【 】和表记录两部分组成。
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【判断题】批处理操作系统的目标是提高资源利用率和作业流程的自动化,其基本特点是多道和成批处理。
A.
正确
B.
错误
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A.
局部美
B.
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A.
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【判断题】批处理操作系统的目标是提高资源利用率和作业流程的自动化,其基本特点是多道和成批处理。
A.
正确
B.
错误
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