皮皮学，免费搜题
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【多选题】
以下属于接受投诉阶段对人员的要求的选项是（ ）A.
认真倾听，保持冷静
B.
给予客户足够的重视和关注
C.
明确告诉客户等待时
D.
及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】一个逻辑段的默认长度为( )B,最小长度值为( )B
【简答题】阅读下列材料，结合所学知识回答问题。
材料一：天有五气，是生五味……口之于味也。辛酸甘苦，经年绝一无恙。独食盐，禁戒旬日，则缚鸡胜匹，倦怠恹然。岂非“天一生水”，而此味为生人生气之源哉？日海之中，五服而外，为蔬为谷，皆有寂灭之乡，而斥卤则巧生以待。
——摘自宋应星《天工开物·作成》
材料二：吕祖谦日：“汉兴，除山泽之禁，到武帝时，孔仅、桑弘羊祖管仲之法，盐始禁榷。至昭帝之世，召贤良文学论民疾...
【判断题】有变量定义char ch='A’;,则表达式(ch>='A’&& ch<='Z’)?(ch+32):ch的值是A。< /div>
A.
正确
B.
错误
【简答题】奥尔加农和迪斯康特： 奥尔加农：九世纪左右，在宗教音乐中出现一种称为“奥尔加农”的（）个声部复音的圣永演唱形式，上方声部以格里哥利圣咏为（），下方声部为创作的曲调，形成平行的同度、八度、四度、五度的和音，有时也用平行三度或二度的和音进行，全*区以同音开始及终止。 迪斯康特：十二世纪至十五世纪又出现另一种复音歌唱形式“迪斯康特”。在圣咏上方加上（）声部，用一音对一音的反向或斜线进行，形成声部交叉的（...
【简答题】康复以()开始,又以()结束
【单选题】(18-20题共用题干)比特犬,2岁,体温40.3°C,精神沉郁,食欲废绝,可视黏膜黄染,尿呈黄褐色;血常规检查红细胞3.56x10 12 /L,白细胞7.50x10 9 /L,血红蛋白72g/L;血液涂片检查在病原寄生细胞中见有梨籽形虫体。治疗本病特效药是()。
A.
咪唑苯脲
B.
吡喹酮
C.
伊曲康哇
D.
多拉菌素
E.
咪达唑仑
【简答题】阅读下列材料，结合所学知识回答问题。
材料一：天有五气，是生五味……口之于味也。辛酸甘苦，经年绝一无恙。独食盐，禁戒旬日，则缚鸡胜匹，倦怠恹然。岂非“天一生水”，而此味为生人生气之源哉？日海之中，五服而外，为蔬为谷，皆有寂灭之乡，而斥卤则巧生以待。
——摘自宋应星《天工开物·作成》
材料二：吕祖谦日：“汉兴，除山泽之禁，到武帝时，孔仅、桑弘羊祖管仲之法，盐始禁榷。至昭帝之世，召贤良文学论民疾...
【简答题】阅读下列材料，结合所学知识回答问题。
材料一：天有五气，是生五味……口之于味也。辛酸甘苦，经年绝一无恙。独食盐，禁戒旬日，则缚鸡胜匹，倦怠恹然。岂非“天一生水”，而此味为生人生气之源哉？日海之中，五服而外，为蔬为谷，皆有寂灭之乡，而斥卤则巧生以待。
——摘自宋应星《天工开物·作成》
材料二：吕祖谦日：“汉兴，除山泽之禁，到武帝时，孔仅、桑弘羊祖管仲之法，盐始禁榷。至昭帝之世，召贤良文学论民疾...
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A.
正确
B.
错误