宴会厅 LED 临时损坏 某公司订好酒店宴会厅 200 人的会议,会议在下午 2 点半开始,要求使用 LED 投影。酒店LED 投影一年前从集团供应商购买,开机调试由供应商负责。早上 7:30 酒店宴会厅工作人员按 照正常程序开机正常。13:00 供应商售后服务小王对 LED 投影进行电脑调试时,发现 LED 屏出现 故障,自己主要负责程序调试,后电话联系公司故障维修师傅过来检修。此时已经 13:30,师傅 过来需要半小时时间。宴会统筹经理与会议负责人做进一步沟通。 讨论分析,角色扮演练习沟通 1、如果你是宴会统筹经理,该如何与客人沟通处理此事?2、如何避免此类事情的发生?