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【单选题】
下列句子中语言表述得体的一项是 ( )A.
您来做一次报告 ,想来您也会觉得很荣幸。
B.
您曾多次索要我的涂鸦之作 ,不好意思,日后一定写好奉上。
C.
这是您家母托我买的 ,您直接交给她老人家就行了。
D.
过几天我一定光临你家拜访你。
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】工业互联网四大应用模式包括智能化生产、( )、个性化定制、服务化转型四个。
【多选题】服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有()。
A.
管理层认识差距
B.
服务质量规范差距
C.
服务传递的差距
D.
市场信息传播的差距
E.
服务质量感知差距
【多选题】服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括( )
A.
市场调查不足
B.
对市场调查和需求分析的信息不准确
C.
对顾客期望的信息解释不准确
D.
管理层级太多造成信息传递失真
【多选题】“十三五”经济转型新趋势包括( )。
A.
制造业由生产型向服务型转变
B.
由规模城镇化向人口城镇化转型
C.
由物质型消费为主向服务型消费为主转变
D.
由货物贸易为主向服务贸易为主转变
【单选题】患儿,女,出生10小时。剧烈哭闹时口唇发绀,肋骨左缘第3-4肋间闻及全收缩期杂音,肺动脉瓣听诊区第2心音亢进,诊断为室间隔缺损,家长情绪紧张、焦虑,此时应重点了解的是
A.
家庭居住环境
B.
家庭经济状况
C.
家长对本病的认识程度
D.
家长的文化程度
E.
家长对治疗是否有信心
【简答题】服务交互产出模型中，可见要素包括____ A无生命环境 B接触员工 C接受服务的顾客 D在场的其他顾客
【简答题】作业2:采用直接寄存器操作的方法,实现同时点亮开发板上的3个LED灯。提交完整的工程文件。
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【多选题】服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有()。
A.
管理层认识差距
B.
服务质量规范差距
C.
服务传递的差距
D.
市场信息传播的差距
E.
服务质量感知差距
【多选题】“十三五”经济转型新趋势包括( )。
A.
制造业由生产型向服务型转变
B.
由规模城镇化向人口城镇化转型
C.
由物质型消费为主向服务型消费为主转变
D.
由货物贸易为主向服务贸易为主转变