皮皮学，免费搜题
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【单选题】
影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一（）A.
有形性，有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表
B.
保证性，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力
C.
廉价性，顾客在此处买到的商品，比别的地方都要便宜。
D.
可靠性，准确地履行服务承诺
E.
响应性，帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望
F.
移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】四、逻辑判断。每题给出一段陈述。这段陈述被假设是正确的。不容置疑的。要求你根据这段陈述，选出一个答案。注意。正确答案应与所给的陈述相符合。不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。 第 71 题 人体在深夜里要比在白天分泌更多的抑制疼痛的荷尔蒙。因此，在夜间进行手术的外科病人需要较少的麻醉剂。因为大量的麻醉剂会对病人造成较大的危险，所以如果手术经常在夜间进行，就会减少外科手术的风险。 下面哪一项如...
【简答题】餐巾及餐巾花的作用有A. 保洁作用 B. C. D. B. 美化席面 C. 烘托气氛 D. 标志宾位
【单选题】银行开展有奖储蓄活动,事先公开奖励的物质和奖金的数额,这主要是为了
A.
提高人们对获奖的期望值
B.
提高人们对获奖的效价
C.
增加人们选择的自由度
D.
增加人们对活动的公平感
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