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【多选题】
关于CRM技术类型，下列说法正确的有( )。
A.
CRM技术有两种类型：运营型、协作型
B.
运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C.
分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.
分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E.
协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】古人语“木可雕,而贫于越度;金可铸,而贫于越冶。木越度,金越冶,虽有良工巧匠安施?”这是讲雕刻工艺品和铸造物件中要注意掌握分寸,注意力度和温度才能做成精美的工艺品。对于家庭教育来说有什么启示?P236
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【单选题】不合法的常量是: 。
A.
‘\2’
B.
" "
C.
‘3’
D.
‘\483’
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【判断题】只有在纯电阻正弦交流电路中，电压和电流的相位差才为零。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】印度、巴西、法国、日本是权力距离指标较低的国家。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】某种酶的等电点为pI=5..8,以下方法适于纯化该酶蛋白的方法有
A.
盐析法
B.
凝胶过滤法
C.
有机溶剂沉淀法
D.
离子交换层析法
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【单选题】以下不合法的字符常量是
A.
’x/018’
B.
’/'’
C.
’//’
D.
’/xcc’
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【单选题】设A是3×3矩阵,且r(A)=2,又B=( 1 0 2,0 3 0,4 0 5)则 r(BTAB)=
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【多选题】以下选项中不合法的字符常量是()。
A.
'B'
B.
'/010'
C.
68
D.
D
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【单选题】设A是3×3矩阵,且r(A)=2,又B=( 1 0 2,0 3 0,4 0 5)则 r(BTAB)=
A.
1
B.
2
C.
3
D.
不确定
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【判断题】城市轨道交通车辆圆柱形滚动轴承装置一般采用传统的接触式橡胶密封。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】不合法的常量是: 。
A.
‘\2’
B.
" "
C.
‘3’
D.
‘\483’
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
盐析法
B.
凝胶过滤法
C.
有机溶剂沉淀法
D.
离子交换层析法
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【单选题】以下不合法的字符常量是
A.
’x/018’
B.
’/'’
C.
’//’
D.
’/xcc’
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【单选题】设A是3×3矩阵,且r(A)=2,又B=( 1 0 2,0 3 0,4 0 5)则 r(BTAB)=
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【多选题】以下选项中不合法的字符常量是()。
A.
'B'
B.
'/010'
C.
68
D.
D
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【单选题】设A是3×3矩阵,且r(A)=2,又B=( 1 0 2,0 3 0,4 0 5)则 r(BTAB)=
A.
1
B.
2
C.
3
D.
不确定
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【判断题】城市轨道交通车辆圆柱形滚动轴承装置一般采用传统的接触式橡胶密封。( )
A.
正确
B.
错误
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