皮皮学，免费搜题
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【多选题】
下列属于预约管理要素中如何进行“ 在用户询问维修价格时,估算车辆维修费用”的管理要素有( )A.
对于 A 、 B 类情况，按网点已公布出来的维修 / 保养价目表 估报维修费用
B.
如果当时不容易进行估算的，告诉用户到服务站进行诊断后再予以定价
C.
对在电话中不易回答（包括不便回答）或需经请示才能确定的问题，应委婉地 请用户予以谅解，并告诉用户稍候会在最短时间内给予回复。
D.
给出车辆维修费用估价时，必须使用户能够了解费用所包括的具体项目，并 确保用户能够理解
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】中国古代文论中,强调文学艺术是情感表现的观点如一条粗大的红线贯穿始终。如《乐 记》中说 ” 情动于中,故发于声 “ 。再如( )提出 ” 诗缘情而绮靡 “ 的见解,创立了 ” 诗缘 情 “ 。
A.
《尚书尧典》
B.
《毛诗序》
C.
刘勰《文心雕龙》
D.
陆机《文赋》
【简答题】点的构成设计。要求:综合点的基本性质,利用点元素进行具有三维空间的命题表现。画面构图完整,形式丰富,黑白关系清晰明白,制作严谨。尺寸24*24cm