基于平衡计分卡的关键绩效指标(KPI)设计:——考察学生甄选指标类别认知能力 这是一个真实的例子,下面是某航空公司HR提炼出来的关键绩效指标(12个),现在请你以专业的眼光和敏锐的洞察力,把这些指标分类填到平衡计分卡相应的维度。 注意:把这些备选指标的代表字母(大写)与关键词一起填到相应的指标类目下,一个空里有多个答案,具体几个你懂的, 记得用分号隔开,每个空格最后一个指标不用标点 , 同一个空格里字母顺序靠前的指标选项必须在前面 ,否则系统识别为错误。 A 员工流失率; B 飞机日利用率; C 市场占有率; D 资产报酬率; E 客户投诉率; F 每吨公里耗油量; G 员工满意度; H 销售收入; I 成本费用率; J 自动值机系统使用率;K客户满意度;L 机长处理突发事故及时率