9月11日上午该票货物送至目的地,9月11日下午众物物流与供应链集团跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉众物物流与供应链集团未按要求送货,表示众物物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发起过另一起类似事件,众物物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求众物物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。众物物流与供应链集团处理该票货物的异常情况时,需要遵循快速反应、统一指挥、( )及以人为本的原则。