【多选题】铁路客运服务礼仪是一种与旅客交往过程中所应具有的相互尊重、亲善和友好的行为艺术,是( )服务理念的具体体现,也是铁路优质服务的重要组成部分。
A.
接到客人后要主动打招呼,握手表示欢迎,同时说些寒暄辞令、礼貌用语等。小张没有要事先了解要接待客人的相关信息,张口就问,十分不礼貌。
【多选题】从业人员举止得体的具体要求是( )。
C.
行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范
【简答题】海尔集团总裁说:“海尔是海,海是无限的”海尔拥有职工18000余人,产品从白色家电到黑色家电,从厨房用具到药品共26大门类,7000余个品种。在海尔,每一天半,就有一个新产品问世。
海尔还是一本书,是一部创业、改革发展史,一部管理的百科全书,一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用的话说,就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次:
表层海...
【简答题】平均红细胞血红蛋白含量相对应的缩写是( )
【单选题】平均红细胞血红蛋白含量相对应的缩写是( )
【简答题】海尔集团总裁说:“海尔是海,海是无限的”海尔拥有职工18000余人,产品从白色家电到黑色家电,从厨房用具到药品共26大门类,7000余个品种。在海尔,每一天半,就有一个新产品问世。
海尔还是一本书,是一部创业、改革发展史,一部管理的百科全书,一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用的话说,就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次:
表层海...
【多选题】从业人员举止得体的具体要求是( )。
B.
表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.
行为大度,指为了维护国格,表现出应有的大国气势和风范
D.
形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼祟祟
【简答题】平均红细胞相对应的缩写是A.RBC B.MCH C.HGB D.Hct E.MCV 平均红细胞血红蛋白含量相对应的缩写是A.RBC B.MCH C.HGB D.Hct E.MCV 血红蛋白相对应的缩写是A.RBC B.MCH C.HGB D.Hct E.MCV