皮皮学，免费搜题
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【单选题】
当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）
A.
不必过分理会客户的不合理要求
B.
向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识
C.
和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求
D.
先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理
E.
为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】工程开工以前，在立项、审批、征地、勘察、设计、招投标等工程准备阶段形成的文件是()。
A.
施工文件
B.
工程准备阶段文件
C.
竣工验收文件
D.
监理文件
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【单选题】Where does this text probably come from?
A.
Science fiction.
B.
Children’s literature.
C.
An advertisement.
D.
A science report.
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【单选题】结构化设计的方法是一种面向()的设计方法
A.
对象
B.
数据结构
C.
数据流
D.
控制流
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【判断题】在对汽车进行二级维护、总成大修和整车大修时,易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在进行汽车二级维护、总成大修时和整车大修时,易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】已知y=（k-1）x+（k 2 -4）是正比例函数，求k的值。 一变：已知y=（k-1）x+（k 2 -4）是一次函数，求k的值。 二变：已知y=（k-1）x |k| +（k 2 -4）是一次函数，求（3k+2） 2005 的值。
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【单选题】企业以公允价值计量相关资产不应当考虑的因素是______。
A.
资产状况及所在位置
B.
对资产的出售或使用存在针对该资产持有者的限制
C.
对资产的出售或使用存在针对该资产本身的限制
D.
资产的计量单元
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【多选题】生产企业外购的与本企业所生产的产品配套出口的产品，若出口给进口本企业自产产品的外商，符合下列条件之一的，可视同自产产品办理退税：( )
A.
用于替代本企业出口的自产产品的货物
B.
用于维修本企业出口的自产产品的工具、零部件、配件
C.
不经过本企业加工或组装，出口后能直接与本企业自产产品组合成成套产品的
D.
不经过本企业加工或组装，出口后能直接单独使用的
E.
不经过本企业加工或组装，出口后不能直接使用的
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【判断题】进给量f,表示主轴每转过一转刀具移动多少毫米,单位:mm/r。进给速度F,表示主轴每转过一分钟刀具移动多少毫米,单位:mm/min,互换公式:F=f*s,s表示转速。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】( )是指工程在立项、审批、征地、勘察、设计、招投标、开工审批及工程概预算等工程准备阶段形成的资料，由建设单位负责提供。 A基建文件 B设计资料 C施工资料 D监理资料
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C.
竣工验收文件
D.
监理文件
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A.
Science fiction.
B.
Children’s literature.
C.
An advertisement.
D.
A science report.
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【单选题】结构化设计的方法是一种面向()的设计方法
A.
对象
B.
数据结构
C.
数据流
D.
控制流
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【判断题】在对汽车进行二级维护、总成大修和整车大修时,易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在进行汽车二级维护、总成大修时和整车大修时,易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】已知y=（k-1）x+（k 2 -4）是正比例函数，求k的值。 一变：已知y=（k-1）x+（k 2 -4）是一次函数，求k的值。 二变：已知y=（k-1）x |k| +（k 2 -4）是一次函数，求（3k+2） 2005 的值。
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A.
资产状况及所在位置
B.
对资产的出售或使用存在针对该资产持有者的限制
C.
对资产的出售或使用存在针对该资产本身的限制
D.
资产的计量单元
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【多选题】生产企业外购的与本企业所生产的产品配套出口的产品，若出口给进口本企业自产产品的外商，符合下列条件之一的，可视同自产产品办理退税：( )
A.
用于替代本企业出口的自产产品的货物
B.
用于维修本企业出口的自产产品的工具、零部件、配件
C.
不经过本企业加工或组装，出口后能直接与本企业自产产品组合成成套产品的
D.
不经过本企业加工或组装，出口后能直接单独使用的
E.
不经过本企业加工或组装，出口后不能直接使用的
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【判断题】进给量f,表示主轴每转过一转刀具移动多少毫米,单位:mm/r。进给速度F,表示主轴每转过一分钟刀具移动多少毫米,单位:mm/min,互换公式:F=f*s,s表示转速。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】( )是指工程在立项、审批、征地、勘察、设计、招投标、开工审批及工程概预算等工程准备阶段形成的资料，由建设单位负责提供。 A基建文件 B设计资料 C施工资料 D监理资料
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