皮皮学，免费搜题
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【单选题】
确认非同级财政拨款收入时,按照应收或实际收到的金额,应 ()。A.
借记“其他应收款”“银行存款”等科目，贷记“非同级财政拨款收入”科目
B.
借记“非同级财政拨款收入”等科目，贷记“非财政拨款结转”科目
C.
借记“非同级财政拨款收入”等科目，贷记“本期盈余”科目
D.
借记“非同级财政拨款收入”等科目，贷记“其他结余”科目
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。
A.
正确
B.
错误
【多选题】处理客户抱怨，协商解决办法时（）
A.
协商出一个超出客户预期的解决方案
B.
站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。
C.
估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意
D.
记录解决办法