上图是某银行网点为回馈客户举办的“儿童财商养成”主题活动,存款达到50万元及以上的客户,银行将定期为他们的孩子免费提供“儿童财商养成课”,且每位客户还有一个名额,可以邀约自己的朋友带孩子一起来参加。在该银行的理财师向小朋友们进行授课之后,小朋友们都跃跃欲试,因此有大部分的客户开通了理财账户,通过实践来提高自家孩子的财商。一些受邀约而来的新客户,也生怕自家孩子输在起跑线上,纷纷在该银行开户。通过举办这样的主题活动,该银行的业务量明显提高了,客户变多了。 我们知道在银行的网点可以时时掌握客户发生的业务种类,资金状况;网点银行工作人员免不了与客户发生对话,或者一些客户去办理业务带上小孩,朋友。因此在银行网点,我们见到的每一个人,我们进行观察分析,亲自促使他们成为银行的客户,或者是将他们圈为潜在客户。这也是银行网点对银行业务有( )和( )的作用。