皮皮学，免费搜题
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【单选题】
.广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品A.
.劳务服务
B.
.主题场地
C.
.特定时间
D.
.员工队伍
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】● 建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台是 （52） 。 （52）
A.
企业资源计划系统
B.
客户关系管理系统
C.
供应链管理系统
D.
知识管理系统
【简答题】行制按国家元首和政府首脑是否分立,可以分为 ________ 与 ________ 。
【多选题】对工程成本核算对象的理解，正确的包括( )。
A.
合理确定工程成本核算对象，是正确组织施工企业建筑产品成本核算的重要条件
B.
施工承包合同与工程成本核算对象之间并无直接联系
C.
工程成本核算对象就是建筑产品生产成本的承担者
D.
如果对工程成本核算对象划分过粗，就不能反映独立施工的各个单位工程或单位工程的实际成本水平
E.
如果对工程成本核算对象划分过细，就不能保证正确、及时地计算出各项工程的实际成本
【单选题】在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A.
客服平台
B.
客服中心
C.
联络中心
D.
人员编制
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