皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【多选题】
客户满意的程度,可以用客户满意度来度量客户满意度(C)=客户感知值( B)/客户期望值(A),下列说法正确的有()。A.
当C<1时，表明客户的感受为“不满意”，可能会出现抱怨。< /div>
B.
当C<1时，表明顾客获得了超过期望的满意程度，客户会有惊喜。< /div>
C.
当C>1时，表明客户获得了超过期望的满意程度，客户会有惊喜。
D.
当C=1时，表明顾客的感受与期望值相吻合，可以接受，没有太大感觉。
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】“礼义廉耻,国之四维;四维不张,国乃灭亡。”这是中国先人对当时核心价值观的认识。在当代中国,我们应该积极培育和践行的核心价值观就是倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观。下列对社会主义核心价值观的基本内容理解正确的是( ) 1社会主义核心价值观把涉及国家、社会、公民的价值要求融为一体 2它体现了人类共同的价值追求,凝聚着世界各...
A.
①③
B.
②④
C.
①②
D.
③④
【单选题】浅基础埋置深度不超过( )
【简答题】社会主义核心价值观的基本内容是什么?它们分别回答了什么样的重大问题?
【单选题】下列有关三副对消防设施的管理职责;叙述不正确的是
A.
A负责管理并能熟练操作全船的固定式蒸汽，CO2大型泡沫，干粉的灭火系统
B.
B保持各种手提式灭火器喷口清洁通畅，并能定期检查养护和换剂
C.
C当CO2气瓶的重量低于标准的90%，应及时充装
D.
D每航次开航前和消防演习时，对应急消防泵进行出水试验
相关题目：