下批评不会激化矛盾,而且沟通培训能使大家尊重文化差异、并解决因文化差异造成的冲突。 参见:PMB.OK指南第230页。 考点与答题技巧:职业道德中的公正价值观、利用文化差异。不仅不能因别人与自己不同就歧视别人,而且应该尊重和利用文化差异来加强团队建设。此题也涉及到私下处理冲突,参见PMB.OK指南第239页。 你的项目团队中有两名成员在过去几的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题,而你已经对他们的争论感到厌烦。因此,你决定要召集一次会议,借机看看他们能否在意见上求同存异,进而向着最佳的解决方案努力,并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法? (分值:1 答错扣0分 )