【判断题】寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言,分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
【判断题】寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言,分公司都明确由分管理赔工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
【判断题】在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于如何亡羊补牢。
【简答题】银行业金融机构要加强对各()机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
【判断题】在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于如何亡羊补牢。
【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。