皮皮学，免费搜题
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【判断题】
对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
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知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】运用数据库可以实现对客户的动态管理
A.
正确
B.
错误
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【多选题】组织中常见的沟通方式有( )
A.
口头沟通
B.
书面沟通
C.
非语言沟通
D.
电子沟通
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【多选题】企业运用数据库可以从哪些方面管理客户关系?( )
A.
运用数据库可以深入分析客户价值
B.
运用数据库可以深入分析客户消费行为
C.
运用数据库可以对客户开展精准营销
D.
运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化
E.
运用数据库可以实现对客户的动态管理
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【多选题】结合对”管理思想演进”的学习,下列说法中正确的有( )。
A.
孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常重视非正式渠道。
B.
社会系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。
C.
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通 3 个基本要素。
D.
西蒙认为组织是作为决策的个人所组成的系统，要了解一个组织的结构和职能，就必须分析其成员的决策和行为及其受组织的影响，就必须研究影响人群行为的复杂的决策网状结构。
E.
对组织行为理论的肯定
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【单选题】以下( )不是常用的声音文件格式
A.
JPEG文件
B.
WAV文件
C.
MIDI文件
D.
CDA文件
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【多选题】在经济繁荣阶段,市场需求旺盛,企业应该
A.
扩大生产规模
B.
增加投资
C.
减少投资
D.
增加存货
E.
减少劳动力
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【多选题】运用数据库可以如何管理客户关系?
A.
可以深入分析客户消费行为
B.
可以实现对客户的静态管理
C.
可以实现客户服务及管理的自动化
D.
可以对客户开展强迫营销
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【多选题】根据是否考虑通货膨胀因素来划分货币需求可以分为( )
A.
宏观货币需求
B.
名义货币需求
C.
微观货币需求
D.
实际货币需求
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【多选题】运用数据库可以( )
A.
深入分析客户消费行为
B.
对客户展开一对一营销
C.
实现客户服务和管理的自动化
D.
实现对客户的动态管理
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【简答题】材料1：某校8月中旬下达任务组织人员到支教，需要7个人员，但是以往出现有一些人不合格，有些人去了呆不久的情况，9月初要完成相关工作，张明是学校支教负责人。 材料2：介绍要去支教的某县的基本情况：设备落后，师资缺乏，但是相关领导非常重视相关工作，请求支援，3年内有7个支教队伍来过该县。材料3：来到支教，但是当地人员对支教人员态度比较冷漠，是因为支教人员在当地都呆不久，而且每个老师对教学的说法...
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C.
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A.
运用数据库可以深入分析客户价值
B.
运用数据库可以深入分析客户消费行为
C.
运用数据库可以对客户开展精准营销
D.
运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化
E.
运用数据库可以实现对客户的动态管理
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A.
孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常重视非正式渠道。
B.
社会系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。
C.
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通 3 个基本要素。
D.
西蒙认为组织是作为决策的个人所组成的系统，要了解一个组织的结构和职能，就必须分析其成员的决策和行为及其受组织的影响，就必须研究影响人群行为的复杂的决策网状结构。
E.
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B.
WAV文件
C.
MIDI文件
D.
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A.
扩大生产规模
B.
增加投资
C.
减少投资
D.
增加存货
E.
减少劳动力
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A.
可以深入分析客户消费行为
B.
可以实现对客户的静态管理
C.
可以实现客户服务及管理的自动化
D.
可以对客户开展强迫营销
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A.
宏观货币需求
B.
名义货币需求
C.
微观货币需求
D.
实际货币需求
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【多选题】运用数据库可以( )
A.
深入分析客户消费行为
B.
对客户展开一对一营销
C.
实现客户服务和管理的自动化
D.
实现对客户的动态管理
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【简答题】材料1：某校8月中旬下达任务组织人员到支教，需要7个人员，但是以往出现有一些人不合格，有些人去了呆不久的情况，9月初要完成相关工作，张明是学校支教负责人。 材料2：介绍要去支教的某县的基本情况：设备落后，师资缺乏，但是相关领导非常重视相关工作，请求支援，3年内有7个支教队伍来过该县。材料3：来到支教，但是当地人员对支教人员态度比较冷漠，是因为支教人员在当地都呆不久，而且每个老师对教学的说法...
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