皮皮学，免费搜题
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【判断题】
求职简历就是工作履历。( )A.
正确
B.
错误
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】扩展基础施工质量控制要点正确的是（）
A.
基坑验槽清理同刚性基础，垫层混凝土在基坑验槽后应立即浇筑，以免地基土被扰动
B.
在浇筑混凝土之前，模板和钢筋上的垃圾、泥土和钢筋上的油污杂物，应清除干净。模板应浇水加以湿润
C.
浇筑现浇柱下基础时，应特别注意柱子插筋位置的正确，防止造成位移和倾斜，在浇筑开始时，先满铺一层10~15cm厚的混凝土，并捣实使柱子插筋下段和钢筋网片的位置基本固定，然后再对称浇筑
D.
基础混凝土宜分层连续浇筑完成，对于阶梯形基础，每一台阶高度内应整分浇捣层，每浇筑完一台阶应稍停0.5~1h，待其初步获得陈实后，再浇筑上层，以防止阶混凝土溢出，在上台阶根部出现烂脖子。每一台阶浇完，表面应随即原浆抹平
【单选题】李总在工作中常常面临着处理一些问题,他经常为这些问题而烦恼。周一,李总要对他所面对的问题作出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利,否则他们就要进行罢工或辞职;周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题,但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的,所以周二他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访,下午对是否应该...
A.
优先级A
B.
优先级B
C.
优先级C
D.
优先级D
【单选题】浇筑柱子混凝土时,其根部应先浇( )。
A.
5~10mm厚水泥浆
B.
10~15mm厚水泥砂浆
C.
50~100mm厚水泥砂浆
D.
500mm厚石子增加一倍的混凝土
【单选题】对客户服务特性理解是不正确的是（）。
A.
服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
B.
服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。
C.
服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。
D.
服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
E.
服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。
【简答题】如何理解客户价值?提高客户价值的途径有哪些? (1)客户价值是客户通过接触企业提供的产品或服务后对企业产品的一种评价,是与企业提供的产品挂钩的,是个人的一种主观判断。 (2)客户感知价值的核心是对客户所得到的东西与所付出的东西的一种权衡,即利得与利失之间的权衡。 (3)客户的所得与所失比较复杂,都由很多具体的要素组成。分析客户的价值往往从产品的属性、属性带来的效用及期望结果等方面来考虑,具有层次性...
【单选题】理财师根据客户的个人性格作出的理财建议不恰当的是( )
A.
客户A投资股票已有5年，平均下来每个月有10次的股票交易记录，平时容易冲动，获取信息的渠道仅限于朋友间私下的交流以及电视节目；理财师为其指出未来看好的股票并瞩其亲自操作
B.
客户B平时寡言少语深居简出，非常注重财务信息的保密；理财师通过调查问卷的形式了解其个人信息并用邮寄方式向该客户提供理财建议
C.
客户C时间安排很紧但是无论工作还是生活都事必躬亲；对此，理财师只提供理财建议和方案，但是并不要求客户授权执行方案
D.
客户D涉足期货投资已有5年，期间有过大幅亏损但现在不仅弥补损失而且还有很高的收益率；对此，金融理财师建议该客户购买投资型的保险
【简答题】括号内词解释:正襟(危)坐而问客曰
【多选题】关于素菜,正确的是( )
A.
随着道教传入我国，汉族僧侣“持斋吃素”，寺院素食烹饪的发展推动了民间的素食风俗，也推动了素菜的发展。
B.
原料全素，时鲜为主，清爽素净
C.
营养独特，健身疗疾
D.
模仿荤菜，形态逼真，口味相似
E.
宫廷素菜制作考究复杂、品种繁多，如散烩八宝、炒豆腐脑等著名素菜曾得到乾隆皇帝的赞赏。
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