【单选题】下列观点中,属于现代事故因果连锁理论因素的是( )。
【多选题】某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处...
【多选题】下列属于海因里希因果连锁理论所提到的关键因素的是()。
【多选题】下列属于海因里希因果连锁理论所提到的关键性因素是()
【多选题】下列属于海因里希因果连锁理论所提到的关键性因素的是()。