皮皮学，免费搜题
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【多选题】
主管在客户投诉中的职责包括( )
A.
编制客户投诉管理规范
B.
选编制客户投诉处理流程
C.
对客户投诉进行分析
D.
人员培训
E.
处理突发事件或员工难以处理的时间
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】当细分市场所涉及的因素是多向的,并且个因素121定的顺序逐步进行时,可由粗到细,由浅到深,逐步进行细化这种方法称为,系列因素细分法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受的运输单据为迟于运输单据出单日期( )。
A.
20天
B.
30天
C.
25天
D.
21天
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【单选题】关于选择性钙通道阻滞药物说法错误的是( )。
A.
具有组织选择性，对心脏和血管作用强度不同
B.
可以与激活态钙通道结合，促使通道向失活态转化
C.
可以与失活态或静息态通道结合，阻滞这两种状态向激活态转化
D.
维拉帕米对心脏的选择性高
E.
地尔硫卓对血管的选择性强
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【判断题】2液压制动装置制动管路中有空气，不会影响制动效果。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于教育心理学发展进程的说法，下列正确的有（ ）。
A.
第一次提出“教育教学的心理学化”的思想是在初创时期
B.
布鲁纳的课程改革运动发生在成熟时期
C.
计算机辅助教学出现在完善时期
D.
合作性研究成是成熟时期的成果
E.
反思性研究是完善期的成果
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【多选题】关于《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出的“坚持全面发展”，下列说法中正确的是（）。
A.
加强体育，牢固树立健康第一的思想，确保学生体育课程和课余活动时间，提高体育教学质量
B.
加强心理健康教育，促进学生身心健康、体魄强健、意志坚强
C.
加强美育，培养学生良好的审美情趣和人文素养
D.
加强劳动教育，培养学生热爱劳动、热爱劳动人民的情感
E.
重视安全教育、生命教育、国防教育、可持续发展教育
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【多选题】关于两期课改高中地理教材编写理念的对比,下列说法正确的是
A.
一期到二期课改教育观念正在发生着“进化”“旧三板块”（基础型课程、拓展型课程、研究型课程）课程结构已转化为“新三板块”（学科课程、活动课程、选修课程）课程结构
B.
一期课改提出从社会———学科———学生的三角形“素质核心”论；二期课改发展到三棱锥的“学生发展”论
C.
“关注跨学科知识，整合现代信息技术”二期课改高中地理教材遵循的原则
D.
素质教育理念是二期课改才提出来的
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【多选题】关于教育心理学发展进程的说法，下列正确的有（）。
A.
第一次提出“教育教学的心理学化”的思想是在初创时期
B.
布鲁纳的课程改革运动发生在成熟时期
C.
计算机辅助教学出现在完善时期
D.
合作性研究时成熟期的成果
E.
反思性研究时完善期的成果
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【多选题】企业中的销售人员的作用包括
A.
完成销售业绩
B.
获得一线市场竞争者情报
C.
建立销售分销渠道
D.
处理公共关系
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【判断题】液压制动装置制动管路中有空气,不会影响制动效果。
A.
正确
B.
错误
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相关题目：
【判断题】当细分市场所涉及的因素是多向的,并且个因素121定的顺序逐步进行时,可由粗到细,由浅到深,逐步进行细化这种方法称为,系列因素细分法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受的运输单据为迟于运输单据出单日期( )。
A.
20天
B.
30天
C.
25天
D.
21天
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【单选题】关于选择性钙通道阻滞药物说法错误的是( )。
A.
具有组织选择性，对心脏和血管作用强度不同
B.
可以与激活态钙通道结合，促使通道向失活态转化
C.
可以与失活态或静息态通道结合，阻滞这两种状态向激活态转化
D.
维拉帕米对心脏的选择性高
E.
地尔硫卓对血管的选择性强
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【判断题】2液压制动装置制动管路中有空气，不会影响制动效果。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于教育心理学发展进程的说法，下列正确的有（ ）。
A.
第一次提出“教育教学的心理学化”的思想是在初创时期
B.
布鲁纳的课程改革运动发生在成熟时期
C.
计算机辅助教学出现在完善时期
D.
合作性研究成是成熟时期的成果
E.
反思性研究是完善期的成果
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【多选题】关于《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出的“坚持全面发展”，下列说法中正确的是（）。
A.
加强体育，牢固树立健康第一的思想，确保学生体育课程和课余活动时间，提高体育教学质量
B.
加强心理健康教育，促进学生身心健康、体魄强健、意志坚强
C.
加强美育，培养学生良好的审美情趣和人文素养
D.
加强劳动教育，培养学生热爱劳动、热爱劳动人民的情感
E.
重视安全教育、生命教育、国防教育、可持续发展教育
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【多选题】关于两期课改高中地理教材编写理念的对比,下列说法正确的是
A.
一期到二期课改教育观念正在发生着“进化”“旧三板块”（基础型课程、拓展型课程、研究型课程）课程结构已转化为“新三板块”（学科课程、活动课程、选修课程）课程结构
B.
一期课改提出从社会———学科———学生的三角形“素质核心”论；二期课改发展到三棱锥的“学生发展”论
C.
“关注跨学科知识，整合现代信息技术”二期课改高中地理教材遵循的原则
D.
素质教育理念是二期课改才提出来的
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【多选题】关于教育心理学发展进程的说法，下列正确的有（）。
A.
第一次提出“教育教学的心理学化”的思想是在初创时期
B.
布鲁纳的课程改革运动发生在成熟时期
C.
计算机辅助教学出现在完善时期
D.
合作性研究时成熟期的成果
E.
反思性研究时完善期的成果
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【多选题】企业中的销售人员的作用包括
A.
完成销售业绩
B.
获得一线市场竞争者情报
C.
建立销售分销渠道
D.
处理公共关系
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【判断题】液压制动装置制动管路中有空气,不会影响制动效果。
A.
正确
B.
错误
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