皮皮学，免费搜题
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【多选题】
客户投诉索赔处理应注意的问题()A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
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