2019年9月1日 ,众物物流与供应链集团承接了T公司的一票物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。9月11日上午该票货物送达目的地,9月11日下午众物物流与供应链集团跟踪货物时。Z商行表示货送到时放置较乱,同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉众物物流与供应链集团未按要求送货,表示众物物流与供应链集团违反T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,众物物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求众物物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。众物物流与供应链集团处理该票货物的一场情况时,需要遵循快速反应、统一指挥、( )以及以人为本的原则。