皮皮学，免费搜题
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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()A.
表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系
B.
表明自己是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里挤压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】为了避免斜压破坏，在受弯构件斜截面承载力计算中，通过规定下面哪个条件来限制( )。
A.
规定最小配筋率
B.
规定最大配筋率
C.
规定最小截面尺寸限制
D.
规定最小配箍率
【单选题】关于框架柱的反弯点,哪个结论是正确的? A 上层梁的线刚度增加将导致本层柱的反弯点下移 B 下层层高增大将导致本层柱的反弯点上移 C 柱的反弯点高度与该柱的楼层位置有关,与结构的总层数无关 D 柱的反弯点高度与荷载分布形式无关
A.
B.
C.
D.
D
【简答题】为了避免斜压破坏,在受弯构件斜截面承载力计算中,通过规定下面哪个条件来限制 。 A 、规定最小配筋率; B 、规定最大配筋率; C 、规定最小截面尺寸限制; D 、规定最小配箍率;
【简答题】为了避免斜拉破坏,在受弯构件斜截面承载力计算中,通过规定下面哪个条件来限制 。 A 、规定最小配筋率; B 、规定最大配筋率; C 、规定最小截面尺寸限制; D 、规定最小配箍率;
【单选题】框架结构在水平力作用下采用D值法分析内力及位移.关于D值法与反弯点法之间的区别.下列哪种是正确的?() A D值法与反弯点法的物理意义没有区别,都是以柱抗剪刚度比值分配楼层剪力 B D值法中,柱的抗剪刚度考虑了楼层梁刚度的影响,反弯点法假定楼层梁刚度为无穷大,楼层柱反弯点在柱高度的中点 C D值法和反弯点法柱的抗剪刚度都考虑了楼层梁约束的影响,反弯点法取柱高中点为反弯点位置,而D值法由计算确定 D...
A.
B.
C.
D.
D
【单选题】在Word2010中，以下说法错误的是（）。
A.
用户可以修改，甚至删除内置样式
B.
在“页面布局”选项卡中可以设置分栏栏距
C.
可以对任意选定部分的内容进行字数统计
D.
不需要为每一页文档创建页眉和页脚
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