【多选题】组织内人际沟通的障碍有:()。
A.
上下级人际关系的沟通障碍(包括:管理人员并未真正理解信息含义、缺乏必要的信任感、 对沟通缺乏必要的重视、沟通过程中信息过载、下属心理因素) 。
B.
同事关系人际沟通障碍(沟通技能较差、兴趣爱好不一致、组织气氛不和谐)
【简答题】如果考虑到资料的时间过程,凡某一特定时刻的资料称为______;凡某时期内变动累计的资料称为______。
【单选题】在客我交往过程中,服务人员需要克服一些不必要的心理障碍,会让乘客感到更贴心。不包括( )。
【多选题】残疾后心理反应适应过程的特点不包括 ( )
【简答题】如果考虑到资料的时间过程,凡某一特定时刻的资料称为____。