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【多选题】
针对客户服务环节出现的风险，主要措施包括()。A.
结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度，包括客户服务内容、标准、方式等
B.
设专人或部门进行客户服务和跟踪。有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。加强售前、售中和售后技术服务，实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩
C.
建立产品质量管理制度，加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调
D.
做好客户回访工作，定期或不定期开展客户满意度调查;建立客户投诉制度，记录所有 的客户投诉，并分析产生原因及解决措施
E.
加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行;销售退回的商 品应当参照物资采购入库管理险措施的描述。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】（16）若有定义语句：double x,y,*px,*py,执行了px=&x, py=&y之后，正确的输入语句是 A）scanf（“%f%f”,x,y） B） scanf（“%f%f”,&x,&y） C） scanf（“%lf%le”,px,py） D） scanf（“%lf%lf”,x,y）
【单选题】若有定义语句：double x，y，*px，*PY；执行了laX=＆x；lay=＆y；之后，正确的输入语句是（ ）。
A.
scanf（”％If％le”，px，lay）；
B.
seanf（”％f％f¨＆x，y）；
C.
seanf（”％f％f'，x，y）；
D.
Scanf（”％If％If'·，x，y）：
【单选题】若有定义语句：double x[5]={1.0,2.0,3.0,4.0,5.0}，*p=x则错误引用x数组元素的是______。
A.
*p
B.
x[5]
C.
*(p+1)
D.
*x
【单选题】妊娠期母体的变化是
A.
妊娠8周后增大的子宫超出盆腔
B.
子宫峡部于妊娠中期形成子宫下段
C.
子宫颈局部充血水肿变硬
D.
外阴色素沉着组织变软
E.
阴道分泌物减少，酸度降低
【简答题】若有定义语句 :double x,y,*px,*py 执行了 px=&xpy=&y 之后 , 正确的输入语句是 A)scanf('%f%f',x,y) B)scanf('%f%f' &x,&y) C)scanf('%lf%le',px,py) D)scanf('%lf%lf',x,y)
【简答题】个人基于经济生活的地位所提出的那些要求或需要称为()。
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