材料: 在新世纪公司实习的秘书第一天上班,被安排在接电话的岗位上,不知是由于激动,还是为什么,第一次遇到外来电话,铃声刚响,他就抓起受话筒。行政部经理听完电话后,纠正道:“接打电话有学问,外来电话一般要铃声响第二遍时,拿起话筒,这样做才显得稳重,大方些......”经理的话还未说完,就被总经理叫走了。的指导教师继续纠正:“接电话时,切不可用轻率的语调问对方:‘喂,你找谁?你是谁?’这是很不礼貌的,应该用礼貌的语言、温和的语调说:‘您好!这里是新世纪公司行政部。’不能用粗俗、急躁的口气说话。” 第二次接电话时,是对方拨错了号,一听便告诉对方:“你打错了!”就挂上了电话。他的另一位指导教师又给他作了纠正:“接到打错了的电话时,你应该说,‘这是新世纪公司行政部,电话是×××××××,我想您是否拨错了号?’刚才你那种回答别人的方式,很不礼貌。如果对我们的客户,糟糕。无礼行为可能导致中断往来,给公司带来损失!” 听了三个人对他的批评,脸红一阵,白一阵,心里不是滋味。当初学电话事务、电话应对礼仪时,自己心里好笑:“电话谁不会打?几岁起就听电话,打电话,还有什么?”课他一点没听,自然会出现今天的难堪处境。谁知更大的漏子出现了。 下午,办公室的人全部外出办事,接到市商业总公司通知经理开会的电话。当他把开会通知告诉经理时,经理反问他开会的具体时间、地点和议题,他只能似是而非回答了几句。还好,他灵机一动,去翻了电话号码簿,找到了市商业总公司电话, 重新询问清楚了有关事项后,了漏子。 请找出在电话事务中的错误。