皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【简答题】
 所谓服务补救,是指服务提供者为 因服务失败而失去的顾客好感所作的 ,它包括两层含义:第一,在出现服务失败时,企业所作出的一种及时性的反应,侧重于强调服务补救的 ;第二,针对服务系统中可能导致服务失败和已发生失败的环节所采取的一系列措施,涵盖了对服务补救需求的事前预测与控制以及对服务失误的具体处理,侧重于强调服务补救的 和 。
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】搜索引擎的工作原理包括
A.
爬行
B.
抓取存储
C.
预处理
D.
检验
E.
排名
查看完整题目与答案
【单选题】下列物料中可视为均匀物料的是( )
A.
固体颗粒
B.
清液
C.
黏稠液体
查看完整题目与答案
【判断题】低温可杀灭物料中的一切微生物。(    )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在教学过程中教师为了解学生的学习进展情况,及时发现教和学中的问题而进行的评价,又称为发展性评价的是
A.
 诊断性评价
B.
 形成性评价
C.
 总结性评价
D.
 开放性评价
查看完整题目与答案
【单选题】教师为了了解学生的学习情况，及时获得教学反馈信息，以促进学生更好发展而对学生进行评价、这种评价方式是()．
A.
形成性评价
B.
总结性评价
C.
带模参照评价
D.
标准参加评价
查看完整题目与答案
【单选题】教学评价的功能不包括( )
A.
为教师提供教学是否有效的反馈
B.
帮助学生了解自己在学习过程中存在的优势与不足
C.
反映学校的教学水平
D.
帮助国家选拔人才
查看完整题目与答案
【判断题】小学语文教学评价的主要目的是为了全面了解学生的语文学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】（ ）的主要目的是为了全面了解学生数学学习的过程和结果，激励学生学习和改进教师教学。
A.
学习评价
B.
学习反思
C.
成绩考核
D.
学习计划
查看完整题目与答案
【单选题】vim中要强制退出编辑器并不保存文件内容,在末行模式下应该输入()
A.
:q!
B.
:wq
C.
:q
D.
:qq
查看完整题目与答案
【多选题】下面属于湿性起渍剂的是()。
A.
. 甘油
B.
. 酸酸
C.
. 香蕉水
D.
. 汽油
查看完整题目与答案
相关题目：
【多选题】搜索引擎的工作原理包括
A.
爬行
B.
抓取存储
C.
预处理
D.
检验
E.
排名
查看完整题目与答案
【单选题】下列物料中可视为均匀物料的是( )
A.
固体颗粒
B.
清液
C.
黏稠液体
查看完整题目与答案
【判断题】低温可杀灭物料中的一切微生物。(    )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在教学过程中教师为了解学生的学习进展情况,及时发现教和学中的问题而进行的评价,又称为发展性评价的是
A.
 诊断性评价
B.
 形成性评价
C.
 总结性评价
D.
 开放性评价
查看完整题目与答案
【单选题】教师为了了解学生的学习情况，及时获得教学反馈信息，以促进学生更好发展而对学生进行评价、这种评价方式是()．
A.
形成性评价
B.
总结性评价
C.
带模参照评价
D.
标准参加评价
查看完整题目与答案
【单选题】教学评价的功能不包括( )
A.
为教师提供教学是否有效的反馈
B.
帮助学生了解自己在学习过程中存在的优势与不足
C.
反映学校的教学水平
D.
帮助国家选拔人才
查看完整题目与答案
【判断题】小学语文教学评价的主要目的是为了全面了解学生的语文学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】（ ）的主要目的是为了全面了解学生数学学习的过程和结果，激励学生学习和改进教师教学。
A.
学习评价
B.
学习反思
C.
成绩考核
D.
学习计划
查看完整题目与答案
【单选题】vim中要强制退出编辑器并不保存文件内容,在末行模式下应该输入()
A.
:q!
B.
:wq
C.
:q
D.
:qq
查看完整题目与答案
【多选题】下面属于湿性起渍剂的是()。
A.
. 甘油
B.
. 酸酸
C.
. 香蕉水
D.
. 汽油
查看完整题目与答案