填AB 1. 维修结束后,维修人员应及时上交“售后维修登记表”,由售后服务主管考核其维修时间和质量。( ) 2. 微信的特点是“关系”和“互动”,切记办成一个官方发布消息的窗口。( ) 3. 微博的经营真谛时一种价值的交互,在这个过程中,只有各取所需,互利互赢,使模式更加长久。( ) 4. 微博的粉丝多是好事,质量的好坏不重要。( ) 5. 专业是一个企业微博重要的竞争力指标。( ) 6. 对于企业来说,维护粉丝是微信营销的重中之重。( ) 7. 经过一段时间的推广后,效果不好的论坛可以直接放弃,选择推广效果较好、流量多的论坛进行重点推广。( ) 8. 验收结束后,售后服务主管出具“售后维修工具验收单”,由顾客签字,并组织与顾客按事先约定的事项办理费用结算等相关手续。( ) 9. 顾客迟疑,不肯下单,原因是反感销售员介绍太多。( ) 10. 诚恳不属于推介过程中的“ 4s ”原则。( )