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【单选题】
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。处理顺从型客户的投诉()。
A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列有关资源及能源的说法不正确的是
A.
空气是一种宝贵的自然资源，其中含量最多的是氮气
B.
目前，可燃冰在开采技术上还存在着困难，尚处于实验性开采阶段
C.
人类可直接利用的淡水资源，占全球总储水量的2．53％
D.
金属的回收再利用可以节约金属资源
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【判断题】血红蛋白的氧容量是指血浆中溶解的氧的毫升数。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】空气是一种宝贵的自然资源，下列有关说法中不正确的是（　　）
A.
法国化学家拉瓦锡研究了空气的成分，并得出氧气约占空气总体积 4 5 的结论
B.
空气是由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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【简答题】如果卖方按每吨1500美元的价格出售某商品1000公吨,合同规定“数量允许有5%上下,由卖方决定”。问卖方如何交货对自己更为有利? 答:这是一个溢短装条款 最多可装:1000×(1+5%)=1 050 (公吨),最少可装:1000×(1-5%)=950 (公吨) 当价格上涨时交:950公吨;价格下跌时交:1050公吨 01C3002 如果卖方按每公吨100美元的价格出售某商品100吨,合同规定“数...
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【单选题】(2019·岳阳)空气是一种宝贵的自然资源。下列有关空气的说法正确的是( )
A.
氮气约占空气体积的21%
B.
氧气能助,可以作燃料
C.
稀有气体化学性质不活泼,不与任何物质发生反应
D.
空气中二氧化碳含量过高会加剧温室效应
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【判断题】血红蛋白的氧容量是指血浆中溶解的氧的毫升数。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( 2019 秋•广州期中)空气是一种宝贵的自然资源,下列有关说法中不正确的是( )
A.
空气中氮气的体积分数约为 78%
B.
空气是由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氧气的化学性质比较活泼，具有可燃性
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，且化学性质不活泼，可以作保护气
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【单选题】空气是一种宝贵的自然资源。下列有关说法中不正确的是
A.
法国化学家拉瓦锡研究了空气的成分，并得出氧气约占空气总体积4/5的结论
B.
空气中由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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【单选题】空气是一种宝贵的自然资源，下列有关说法错误的是
A.
法国化学家拉瓦锡研究得出氧气约占空气总体积的4／5
B.
饼干在空气中变软是因为空气中含有水蒸气
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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【简答题】（9分）空气是一种宝贵的自然资源，请结合相关知识回答下列问题： （1）右图是用白磷测定空气中氧气含量的一种方法。 该实验说明氧气约占空气总体积的 ，还说明氮气具有 的性质（一条即可）。图中放大镜为白磷燃烧提供的条件是 。请写出实验室用高锰酸钾制取氧气的化学方程式 。 （2）臭氧层空洞、酸雨和温室效应是当今世界三大环境问题。形成酸雨的主要原因是空气受硫和氮的氧化物的污染。请举一例，说明酸雨的危害 。...
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D.
金属的回收再利用可以节约金属资源
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A.
正确
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错误
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B.
空气是由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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B.
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C.
稀有气体化学性质不活泼,不与任何物质发生反应
D.
空气中二氧化碳含量过高会加剧温室效应
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A.
正确
B.
错误
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A.
空气中氮气的体积分数约为 78%
B.
空气是由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氧气的化学性质比较活泼，具有可燃性
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，且化学性质不活泼，可以作保护气
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A.
法国化学家拉瓦锡研究了空气的成分，并得出氧气约占空气总体积4/5的结论
B.
空气中由氮气、氧气、稀有气体、二氧化碳等物质组成的混合物
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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A.
法国化学家拉瓦锡研究得出氧气约占空气总体积的4／5
B.
饼干在空气中变软是因为空气中含有水蒸气
C.
氮气是制造硝酸和氮肥的重要原料
D.
稀有气体都没有颜色、没有气味，在通电时能发出不同颜色的光
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【简答题】（9分）空气是一种宝贵的自然资源，请结合相关知识回答下列问题： （1）右图是用白磷测定空气中氧气含量的一种方法。 该实验说明氧气约占空气总体积的 ，还说明氮气具有 的性质（一条即可）。图中放大镜为白磷燃烧提供的条件是 。请写出实验室用高锰酸钾制取氧气的化学方程式 。 （2）臭氧层空洞、酸雨和温室效应是当今世界三大环境问题。形成酸雨的主要原因是空气受硫和氮的氧化物的污染。请举一例，说明酸雨的危害 。...
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