关于处理旅游投诉案件的一般程序,下列说法正确的有( )
A.
旅游投诉书处理机构在处理旅游投诉,应立案办理,填写旅游投诉立案表,并在受理投诉之日起10个工作日内,将旅游投诉受理通知书和投诉状副本送达被投诉人。
B.
被投诉人在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复,体术答辩事实、理由和证据。
C.
旅游投诉处理机构应对投诉人和被投诉人提出的事实、理由和证据进行调查取证
D.
对专门性事项需要鉴定或检测的,可以由当事人双方约定的鉴定或检测部门鉴定,鉴定、检测费用按双方约定承担
E.
旅游投诉处理机构对受理的投诉,调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应向双方当事人出具旅游投诉终止调解书。