总是一家管理咨询公司的项目经理,他正在接手一个非常紧迫的的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材,此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。总很快制订出项目的计划方案,并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间,大家做了一下分工,负责教材的语言文字改编工作,小钱负责培训案例的收集和改编工作,小李负责培训测试题目的工作,小刘负责整体教材的语言润色工作,小负责排版和校正工作。但是在工作过程中,出现了一些问题,小在排版和校正的过程中发现,喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿,他实在是难以看清楚,小看不懂小刘修改的各个部分的内容,这给他的工作造成了很大的麻烦。小很生气,本来可以直接在电子文档上面修改的文字,干嘛还要用手写修改,修改完了再让我输一遍,这不是重复工作嘛,但是他又不能说什么,就因为这往往使他的工作不能按时完成,总对小的工作效率很不满意。 1 .上述案例说明,总在( )方面没有做好。 A .员工之间的协调 B .项目计划 C .项目控制 D .员工任务的分配 2 .从小、小刘和总之间的关系来看,他们之间主要缺少 ( ) 。 A .沟通 B .计划 C .控制 D .组织 3 .从沟通的角度来讲,造成小和小刘沟通障碍的原因, ( )) 应负有相应的责任。 A .发送者——小 B .接收者—— c .总 D .以上人员都有责任 4. 假设总想解决这个问题,采取( )方式来解决比较好。 A .会议讨论 B .私下分别交谈 C .让小加班 D .做小的思想工作