皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客
A.
①②③
B.
①②④
C.
②③④
D.
①②③④
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】频率采样型结构可以看成两个系统的级联,其中第一部分梳状滤波器为 ,第二部分谐振柜为 。(填 “IIR 系统 ” 或 “FIR 系统 ” )
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【单选题】在TCP/IP协议栈中,UDP协议工作在( )。
A.
应用层
B.
传输层
C.
网络互连层
D.
网络接口层
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【简答题】在TCP/IP协议栈中IP协议属于（）层协议。
查看完整题目与答案
【单选题】在TCP/IP协议栈中,IP协议处理的协议数据单元称为()。
A.
比特
B.
数据帧
C.
数据报
D.
报文
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【单选题】如果工程变更项目出现承包人在工程量清单中填报的综合单价与发包人招标控制价或施工图预算相应清单项目的综合单价偏差超过（ ）的，工程变更项目的综合单价可由发承包双方协商调整。
A.
9%
B.
10%
C.
13%
D.
15%
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【简答题】频率采样型结构可以看成两个系统的级联，其中第一部分为______，第二部分为______。
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【单选题】航线弯曲度一般规定为小于（）。
A.
4%
B.
5%
C.
3%
D.
7%
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【判断题】反不正当竞争法不但能保护经营者的合法权益,还能保护消费者的合法权益。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】三相负载作星型联接时，负载相电压为电源线电压的 倍
A.
正确
B.
错误
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【单选题】某土壤比重(即土壤密度)为2.68g/cm3,容重为1.34t/m3,则一亩地耕作层15cm厚的土壤重量为( )吨
A.
134.1
B.
268.2
C.
200.1
D.
150
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A.
应用层
B.
传输层
C.
网络互连层
D.
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A.
比特
B.
数据帧
C.
数据报
D.
报文
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【单选题】如果工程变更项目出现承包人在工程量清单中填报的综合单价与发包人招标控制价或施工图预算相应清单项目的综合单价偏差超过（ ）的，工程变更项目的综合单价可由发承包双方协商调整。
A.
9%
B.
10%
C.
13%
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15%
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4%
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5%
C.
3%
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7%
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A.
正确
B.
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A.
正确
B.
错误
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A.
134.1
B.
268.2
C.
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