皮皮学，免费搜题
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【单选题】
敏感型问题客户较敏感， 对人多疑， 对接待人员的话持怀疑态度，对所有的人戒备心理。 所以在处理敏感型客户的投诉A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人—儿童” 的关系， 在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开 2-3 分钟
D.
应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】和朋友们走在街上,你经常:
A.
沉醉于各种欢乐中
B.
欣赏橱窗里的各种小摆设，并指给他们看
C.
想起你的个人计划，然后很可能提前辞别大家
D.
理智地看着他们玩耍，然后发表一番个人评论
【单选题】Applet也是一个AWT组件，因而也具有一般AWT组件的图形绘制功能，______方法用于进行绘图的具体操作。
A.
Paint()
B.
Graphics()
C.
Line()
D.
Draw()
【多选题】翻译终止释放因子在多肽链的合成中的作用是
A.
识别mRNA分子上的终止信号
B.
促使多肽链的肽键形成
C.
水解肽酰-tRNA酯键
D.
抑制转肽酶的作用
E.
激活转肽酶水解活性
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A.
沉醉于各种欢乐中
B.
欣赏橱窗里的各种小摆设，并指给他们看
C.
想起你的个人计划，然后很可能提前辞别大家
D.
理智地看着他们玩耍，然后发表一番个人评论