商务文书书写过程中称呼上如分不清称呼“女士”还是“小姐”,一般统称“小姐”。 2.会议的议题必须明确,一次会议的议题只有一个。 3.商务档案属于专门档案的范畴。 4.沟通过程中信息传递的成功与否在很大程度上取决于人们接受信息的数量,而这些信息的性质和质量又取决于人际关系的性质和质量。 5.中国人民银行不对社会上的企业、单位和个人办理存贷、结算业务。 6.午宴(Luncheon)属于非正式宴会。 7. 商务文书运转终结后 的 处置活动主要包括:清退、销毁 。 8.中介性是国际商务秘书工作的基本属性。 9.TOP原则指的是时间、场合和地点 。 10.封闭办公室保护私人空间,加强对员工活动的监督。