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【简答题】
案例分析题 2.媛媛是某四星级酒店餐饮部的服务员。一次,有三名生意人在该酒店餐饮部就餐,他们点的菜较多,其中的一道菜名叫“百叶时蔬卷”。当最后一道菜上来时,媛媛发现餐桌上已经没有足够的空间可以放下新的菜品了,于是她不假思索地就把新上的菜放在了客 人吃的还剩下两个“百叶时蔬卷”的盘子上。这时,其中一名客人发现后,半开玩笑地说“服务员,我们这道菜还没有吃完,你怎么就把菜盘子放到上面了?”可是,媛媛当天的心情好像不好,听到客人的话后,更是不高兴,就顶了一句:“到这来吃饭,还在乎这么 道便宜的菜吗?”本来玩笑的一句话,这么一说,客人笑意。于是,两个人吵了起来。客人觉得面子上过意不去,向餐厅经理投诉,媛媛受到了经理的批评,并向客人道歉。同时,酒店又重新为客人上了这道菜,并且为客人免了单。 请结合所学习的知识,分析酒店服务员与民航服务人员所需要学习的礼仪一样吗?
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】注解@ResponseBody用于直接返回return对象。该注解用在【】上。
【简答题】The sound /m/ can be described with “ n_______, bilabial, voiced ”
【判断题】《公路桥规》规定:最大剪力计算值取用距支座中心 h /2 ( 梁高一半)处截面的数值(记做 V / ) ,其中混凝土和箍筋共同承担不少于60%,即 0.6 V / 的剪力计算值;弯起钢筋(按45°弯起)承担不超过40%,即 0.4 V / 的剪力计算值。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下边关于交换机的转发速率计算正确的是【 】
A.
转发速率=万兆端口数量x14.88+千兆端口数量x1.488+百兆端口数量x0.1488
B.
转发速率=端口数量x端口速率x2
【简答题】The sound / m / can be described as “voiced, __________, nasal”.