【2013年山东省属真题】 “这世上怎么就有这种人啊，她自己就是全世界的中心。照顾她还成了我们的义务，天经地义的了。竟然还会有那样的家长!我当寝室长都快当得崩溃了!” 面对采访，某大学一个女生寝室长萌(化名)同学忍不住激愤控诉。她抱怨，原本想为寝室多承担一些责任而选择担任寝室长的自己，如今却在这个位置上承受了过多的委屈，错综复杂的寝室关系和难以调和的寝室矛盾压得她快喘不过气来了。 前不久，复旦大学的寝室投毒案受到全社会的关注，之后南京航空航天大学一大学生因琐事被室友刺死继而令舆论哗然，而就在4月25日，安徽审计学院又出现了一起寝室血案，从清华大学的铊中毒事件，到事件，再到如今的复旦大学寝室投毒案，中国高校接连出现“同室操戈”的寝室悲剧，不得不让人在震惊的同时感叹着“同窗共读，相煎何急!” 同窗共读的美好情谊自古传诵，为什么如今却沦落到“同学间感谢不杀之恩”的地步?大学生的寝室关系究竟应该如何处理? 人际冲突是一种人与人之间对立的态度，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至是争斗关系。冲突的起因可能有如下情况( )。A．容忍力的降低 B．差异处理不良所造成的后果 C．彼此的竞争所造成的后果 D．对误会及传言等所产生的情绪压抑造成的后果 根据和凯利的分类，下列属于关系原则或角色上冲突的是( )。A．两个人外出度假，对搭乘什么交通工具意见不一，一个想乘飞机，一个想乘火车 B．关于宿舍劳动分工，寝室长认为应该服从安排，而有同学认为寝室长为大家服务 C．周末，一方很喜欢找一大堆朋友来宿舍玩牌，另一喜欢单独待在宿舍，享受安宁 D．对于同学是否够资格上党课，两种意见争论不休 有关人际冲突所造成的影响，说法正确的是( )。A．如果采用逃避方式处理冲突，则“眼不见心不烦” B．“不打不相识”，冲突也有可能产生正面的影响 C．两个人的冲突可能发展成多边性的关系不和谐 D．就冲突本身而言无所谓好与坏，但处理的不同则决定其积极消极的性质 在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施尽量避免人际冲突的产生是非常重要的。避免人际冲突的积极措施包括( )。A．尽量避免争论 B．变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒 C．勇于承认自己的错误 D．批评从称赞和诚挚的感谢开始 处理人际冲突对我们多数人来说都是一个挑战，但如果在处理人际冲突的实践中遵循相应合理的原则，我们会在以后面对这类挑战的时候更从容一些，这些原则包括( )。A．控制好自己的情绪 B．当时当地解决冲突 C．就事论事，对事不对人 D．大事化小，小事化了