皮皮学,免费搜题
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【多选题】
因为顾客的参与会影响到服务的效率,为了提高效率可以采用的方法有:
A.
服务标准化
B.
服务自动化
C.
将部分操作与顾客分离
D.
针对不同的客户群体,提供不同类型的服务,比如标准服务和vip服务
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列属于中国证监会关于企业申请境外上市要求的是()。
A.
符合我国有关境外上市的法律、法规和规则
B.
筹资用途符合国家产业政策、利用外资政策及国家有关固定资产投资立项的规定
C.
有增长潜力,按合理预期市盈率计算,筹资额不少于5000万美元
D.
上市后分红派息有可靠的外汇来源,符合国家外汇管理的有关规定
【单选题】给文字加粗快捷方式
A.
ctrl+b
B.
ctrl+h
C.
ctrl+d
D.
ctrl+j
【判断题】饭店的设备、设施是优质服务的基础。
A.
正确
B.
错误
【单选题】是优质服务的基础。
A.
随时为客服务
B.
高效率服务
C.
提供有效信息
D.
视客人为贵宾
【判断题】压力源在其个人因素方面的表现只包括个人的学业、职业两方面。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】职业生涯规划的前提条件是( )。
A.
个人发展与社会进步相结合
B.
个人发展与组织发展相结合
C.
组织发展与社会进步相结合
D.
个人发展与职业发展相结合
【多选题】下列属于监理企业固定资产的是( )
A.
试验箱
B.
测量仪
C.
越野车
D.
劳保用品
【单选题】在确立合理的学业目标时需要将个人学业目标与()相结合。
A.
社会需要、自身条件、现实可能性、长远目标与近期目标
B.
专业设置
C.
兴趣爱好
D.
自身特点
【单选题】根据记载,宋代掌管财政大权的三司包括()。
A.
户部司、中书省、枢密院
B.
户部司、盐铁司、枢密院
C.
户部司、盐铁司、考课院
D.
户部司、盐铁司、度支司
【判断题】压力源在个人因素方面的表现只包括个人的学业、职业两方面。()
A.
正确
B.
错误
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